普会峻和谭瑛接听读者热线都市时报首席记者 张玉杰 普会峻和谭瑛接听读者热线都市时报首席记者张玉杰都市时报记者刘玲实习生金涛从3月9日开始，本报启动第四届消费维权联盟活动，联动法院、工商、消协等部门，开展不同形式的维权行动，并持续邀请法官、律师接听读者热线，解答各类法律问题。今年3·15期间，我们不光曝光假货，发布消费维权典型案例，还邀请法律专家接听读者热线，为读者提供法律咨询，针对读者提供的线索，开展一系列的现场维权活动。12天来，数百条消费类线索得到回应。目前，今年的3·15维权行动已经告一段落，但都市时报为读者维权，为读者服务的热情不减。每当读者面临困惑，面对问题没有头绪，仍然可以拨打65353000进行讲述。我们的工作人员会认真记录，邀请有关人员对线索进行回复。昨天下午，西山区法院法官普会峻和云南大韬律师事务所律师谭瑛接听读者热线，一一为读者解答各类法律问题。健身年卡被提前开通李女士：年前我在一个健身俱乐部办了一张年卡，跟当时办卡的工作人员口头约定说春节后再将卡开通，但是前几天我发现，我的卡居然在春节前就已经开了，现在我想把卡退了，请问有可能吗？普会峻：我建议你还是先找俱乐部的主管进行协商，说明你的情况，看他们是否会帮你重新计算开卡时间；如果协商不成，你也可以找工商部门或消费者协会进行投诉；在这里提醒你，要走诉讼途径解决问题的话，需看清楚你们之间的消费合同，了解合同上的条款中有没有约定在什么条件下可以退卡的这一项。羽毛球馆屋顶漏水 顾客摔伤陈女士：羽毛球馆屋顶漏水，使我在打羽毛球的时候滑倒摔伤，医疗费花了3万元，之后我多次找健身房负责人进行协商，让其赔我相应损失，可他们拒不承认我是因为积水才摔伤的，现在我该怎么办？普会峻：建议你保存及收集以下证据：当时在场目击者的证据、当天消费票据、当时公安机关的出警记录、具有连续性的病例及医疗票据，然后拿着这些证据向法院提起诉讼，但诉讼过程中可能因为你是在体育活动中造成的身体损伤，所以自己可能要承担一部分责任。